1. Betalen
In onze webshop kun je veilig en eenvoudig afrekenen via je eigen vertrouwde bankomgeving. Wij ondersteunen de volgende betaalmethoden via het platform van de Rabobank:
  • iDEAL (voor Nederlandse klanten)
  • Bancontact (voor Belgische klanten)

Let op: Betalingen via PayPal worden niet meer door ons ondersteund.
2. Verzending & Levertijd
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
  • Verzendpartner: Wij verzenden al onze pakketten betrouwbaar en snel via GLS.
  • Verwerking & Verzending: Wij streven ernaar dat bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag nog worden verzonden. Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag aangeboden aan de vervoerder.
  • Levertijd & Garantie: Wij bieden uitdrukkelijk geen ‘volgende dag bezorgd’-garantie. Hoewel GLS er in de regel naar streeft om pakketten snel te leveren, zijn wij voor de definitieve bezorgtijd volledig afhankelijk van de koeriersdienst. Prachtnagels B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij de vervoerder.
  • Verzendkosten Nederland: Voor verzending binnen Nederland hanteren we een vast tarief van € 4,95 (excl. BTW). Bij een besteding vanaf € 75,- (excl. BTW) is de verzending GRATIS.
  • Verzendkosten België: Voor verzending naar België hanteren we een vast tarief van € 9,95 (excl. BTW). Bij een besteding vanaf € 100,- (excl. BTW) is de verzending GRATIS.
3. Retourneren & Herroepingsrecht
Voor Consumenten (B2C)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
  • Kosten voor retour: De kosten voor de retourzending van jouw thuis naar onze groothandel zijn voor eigen rekening.
  • Voorwaarden: Producten dienen – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien een product beschadigd is door onzorgvuldige retourverpakking, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
  • Hygiëne-uitzondering: Producten die bestaan uit gels, vloeistoffen en poeders mogen wegens hygiënische redenen en kwaliteitswaarborging niet geretourneerd worden zodra de verzegeling is verbroken of het product is geopend.

Belangrijk: Gedeeltelijke retouren en gratis verzending
Indien je bij je bestelling recht had op gratis verzending omdat je boven het drempelbedrag (€75,- voor NL / €100,- voor BE) uitkwam, en je stuurt een gedeelte van de bestelling retour waardoor het uiteindelijke, behouden orderbedrag onder dit drempelbedrag zakt, dan vervalt het recht op gratis verzending alsnog. De reguliere verzendkosten (€4,95 voor NL / €9,95 voor BE) zullen in dat geval worden ingehouden op het aan jou terug te betalen bedrag van de geretourneerde producten.
Voor Zakelijke Klanten (B2B / Salons)
Prachtnagels B.V. focust zich als groothandel op de zakelijke markt. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is uitdrukkelijk niet van toepassing op zakelijke klanten. Aankopen gedaan door bedrijven, salons of zelfstandige nagelstylistes (waarbij een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer is ingevuld bij de bestelling, of die naar de aard van de producten als zakelijk worden aangemerkt) zijn definitief. Zakelijke bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij hier vooraf schriftelijk andere afspraken over zijn gemaakt.
Hoe meld ik een retour aan? (Alleen voor consumenten)
Neem vóór het terugsturen altijd eerst contact met ons op via info@prachtnagels.nl. Wij verzoeken je vriendelijk je retour vooraf per e-mail aan te melden, zodat wij de administratie en de terugbetaling correct en spoedig kunnen verwerken.