Privacy Verklaring

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Prachtnagels B.V., statutair gevestigd aan Kraaihei 9, 4715RV te Rucphen (en bereikbaar via prachtnagels.nl). Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om je privacy te bescherming. Op deze pagina laten we je weten welke gegevens we verzamelen als je onze webshop gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee je gebruikservaring verbeteren. Zo snap je precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, hebben wij bepaalde gegevens van je nodig om de overeenkomst correct uit te kunnen voeren. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:
    • Voor- en achternaam
    • Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
    • Telefoonnummer
    • E-mailadres
    • Betalingsgegevens
    • IP-adres en surfgedrag (via geanonimiseerde cookies)

2. Doel van de gegevensverwerking
Prachtnagels verwerkt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
    • Het afhandelen van je bestelling en betaling.
    • Het bezorgen van de gekochte producten op het juiste adres.
    • Het kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren (bijvoorbeeld bij vragen over je bestelling).
    • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

3. Delen van persoonsgegevens met derden (Subverwerkers)
Wij verkopen jouw gegevens absoluut niet aan derden. Om je bestelling te kunnen verwerken en bezorgen, werken wij echter samen met een aantal betrouwbare partners. Met deze partijen hebben wij (waar nodig) verwerkersovereenkomsten gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen:
    • Hosting: Onze webshop wordt gehost door Antagonist. Zij zorgen voor een beveiligde opslag van onze websitebestanden en de database waarin klantgegevens worden opgeslagen.
    • Betalingen: De online betalingen in onze webshop (zoals iDEAL) worden veilig afgehandeld via de betaalsystemen van Rabobank. Zij verwerken jouw transactie- en bankgegevens.
    • Verzending: Voor het transport en de bezorging van jouw pakketjes maken wij gebruik van de logistieke diensten van GLS. Zij ontvangen jouw naam en adresgegevens om de levering te kunnen uitvoeren.
    • Klantenservice en Contact: Voor het optimaal afhandelen van supportaanvragen, whatsapp-berichten en klantcontact via e-mail maken wij gebruik van de communicatiesystemen van Help Scout en Meta (WhatsApp). Zij verwerken de chatgeschiedenis, je telefoonnummer en e-mailwisselingen uitsluitend om je vragen te kunnen beantwoorden.
    • Webshopsoftware (WordPress & WooCommerce): Onze webshop is gebouwd op het platform van WordPress in combinatie met WooCommerce. Persoonsgegevens die je invult tijdens het bestelproces of bij het aanmaken van een account, worden via deze software verwerkt en opgeslagen in de beveiligde database van onze hostingprovider.

4. Bewaartermijnen
Prachtnagels bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende concrete bewaartermijnen:
      • Klantaccounts: Indien je een persoonlijk klantaccount hebt aangemaakt, bewaren wij je profielgegevens en bestelhistorie voor onbepaalde tijd. Deze gegevens blijven actief zolang je account bestaat, zodat je eenvoudig eerdere bestellingen kunt inzien. Je kunt je account en de bijbehorende gegevens op elk gewenst moment laten verwijderen door een verzoek te sturen naar info@prachtnagels.nl.
      • Fiscale administratie: Facturen, bestelgegevens en bijbehorende klantgegevens van geplaatste orders worden 7 jaar bewaard. Dit zijn wij wettelijk verplicht volgens de fiscale bewaarplicht van de Nederlandse Belastingdienst, ook wanneer een klantaccount tussentijds wordt verwijderd.
      • Klantcontact (E-mail & WhatsApp): E-mails, supportaanvragen en WhatsApp-berichten worden bewaard zolang de klantrelatie actief is, of tot maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een wettelijke verplichting is om deze correspondentie langer te bewaren.

5. Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies om de functionaliteit van de webshop te garanderen en om het bezoek aan onze website te analyseren via Google Analytics (ingeladen via Google Site Kit). Je kunt je cookie-instellingen op elk gewenst moment aanpassen via de cookiebanner op onze website. Voor meer informatie hierover verwijzen we je naar ons specifieke Cookiebeleid (EU).
6. Jouw rechten (Inzage, correctie en verwijdering)
Op grond van de AVG-wetgeving heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
    • Recht op inzage en correctie: Je kunt op elk moment opvragen welke gegevens wij van jou hebben opgeslagen en deze laten corrigeren als ze onjuist zijn.
    • Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens te wissen (met uitzondering van gegevens die wij verplicht moeten bewaren voor de Belastingdienst).
    • Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om de gegevens die wij van jou verwerken in een gestructureerd en gangbaar bestandsformaat te ontvangen, zodat je deze kunt overdragen aan een andere partij.

Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, kun je een specifiek verzoek sturen naar info@prachtnagels.nl. Wij zullen binnen 4 weken op je verzoek reageren.
7. Klacht indienen
Mocht je ontevreden zijn over de manier waarop wij met jouw privacy of persoonsgegevens omgaan, dan hopen we natuurlijk dat je eerst contact met ons opneemt. Je hebt daarnaast altijd het wettelijke recht om een officiële klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
8. Contactgegevens
Prachtnagels B.V.
Kraaihei 9
4715RV Rucphen
E-mail: info@prachtnagels.nl
KVK-nummer: 80771807
BTW-nummer: NL861794394B01